Name: PRUEBA
Start: 2026-12-31T06:00:00.000Z
End: 2026-12-31T09:00:00.000Z
Location: On Time Tickets

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PRUEBA

New Ticket Type

GENERAL

ESPECÍFICO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA ENTRATIX

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones") regulan el acceso, navegación, registro, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma tecnológica operada por Soluciones 4DB, S.A. de C.V., titular de la marca ENTRATIX (en lo sucesivo, "ENTRATIX"), incluyendo su sitio web, aplicaciones, herramientas digitales, módulos de venta, canales electrónicos y cualquier otro medio mediante el cual se comercialicen boletos o se presten servicios relacionados.

Asimismo, regulan la relación jurídica existente entre ENTRATIX y los Usuarios que utilicen la plataforma para adquirir boletos, acceder a eventos, utilizar funcionalidades tecnológicas o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por ENTRATIX.

Los presentes Términos y Condiciones son obligatorios para toda persona que acceda, navegue o utilice la plataforma, independientemente de que realice o no una compra.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que a continuación se indican tendrán el significado siguiente:

•	ENTRATIX: Soluciones 4DB, S.A. de C.V., titular y operadora de la plataforma tecnológica utilizada para la comercialización, administración y distribución de boletos y demás servicios relacionados.

•	Usuario: Persona física que accede, navega, consulta información, crea una cuenta, adquiere boletos o utiliza cualquiera de las funcionalidades disponibles dentro de la plataforma.

•	Organizador: Persona física o moral responsable de la organización, producción, promoción, operación y ejecución de un evento comercializado a través de la plataforma.

•	Evento: Cualquier espectáculo, concierto, festival, obra de teatro, evento deportivo, conferencia, experiencia, actividad recreativa o cualquier otra actividad cuya comercialización de boletos se realice mediante la plataforma ENTRATIX.

•	Boleto: Documento físico o electrónico que acredita el derecho de acceso a un evento conforme a las condiciones establecidas por el Organizador.

•	Cuenta: Registro creado por el Usuario dentro de la plataforma que permite acceder a determinados servicios, consultar compras realizadas y administrar la información relacionada con su perfil.

•	Cargo por Servicio: Importe adicional al valor nominal del boleto correspondiente a los servicios tecnológicos, administrativos y operativos proporcionados por ENTRATIX para la comercialización de boletos.

•	Plataforma: El conjunto de sistemas informáticos, sitios web, aplicaciones móviles, módulos de venta, herramientas tecnológicas y demás infraestructura operada por ENTRATIX para la prestación de sus servicios.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso, navegación, registro o utilización de la plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas por ENTRATIX.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por ENTRATIX.

ENTRATIX podrá solicitar, cuando así lo considere necesario, la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones mediante mecanismos electrónicos, casillas de verificación ("check box"), firma electrónica, autenticación digital o cualquier otro medio tecnológicamente válido.

La utilización continua de la plataforma después de la publicación de modificaciones a los presentes Términos y Condiciones constituirá aceptación de dichas modificaciones.

Al utilizar la plataforma, el Usuario declara y garantiza que:

I.	Cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación aplicable.

II.	Tiene al menos dieciocho (18) años de edad o, en caso de ser menor de edad, actúa bajo la supervisión y autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.

III.	Toda la información proporcionada a ENTRATIX es veraz, completa, exacta y se encuentra actualizada.

IV.	Utilizará la plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar información falsa, incompleta o inexacta.

Para acceder a determinadas funcionalidades de la plataforma, ENTRATIX podrá requerir la creación de una Cuenta.

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantener dicha información permanentemente actualizada.

Cada Cuenta será personal e intransferible.

•	Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

•	Evitar el acceso de terceros a su Cuenta.

•	Notificar inmediatamente a ENTRATIX cualquier uso no autorizado de la misma.

Toda actividad realizada desde una Cuenta se presumirá realizada por su titular, salvo prueba en contrario.

ENTRATIX podrá solicitar procedimientos adicionales de autenticación cuando lo considere necesario para proteger la seguridad de la plataforma o prevenir actividades fraudulentas.

ENTRATIX pone a disposición del Usuario una plataforma tecnológica destinada a facilitar la comercialización, distribución y administración de boletos para eventos organizados por terceros, así como otros servicios relacionados.

El Usuario se obliga a utilizar la plataforma de manera diligente, lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

•	Utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.

•	Proporcionar información falsa o inexacta.

•	Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

•	Acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o servidores.

•	Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma.

•	Utilizar robots, bots, spiders, scrapers o mecanismos automatizados para adquirir boletos o extraer información de la plataforma.

•	Revender boletos cuando ello esté prohibido por el Organizador o por la legislación aplicable.

•	Realizar cualquier acto que pueda afectar la disponibilidad, integridad o seguridad de los servicios proporcionados por ENTRATIX.

ENTRATIX podrá suspender temporal o definitivamente el acceso de cualquier Usuario cuando detecte actividades que pudieran comprometer la seguridad de la plataforma, incumplimientos a los presentes Términos y Condiciones, intentos de fraude o cualquier conducta que pueda generar daños a ENTRATIX, al Organizador o a terceros.

Dicha suspensión podrá realizarse de manera preventiva y sin necesidad de autorización judicial previa, sin que ello genere responsabilidad alguna para ENTRATIX.

ENTRATIX realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma de manera continua; sin embargo, no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores.

La plataforma podrá suspenderse total o parcialmente por motivos de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, actualizaciones, mejoras tecnológicas, fallas en servicios de telecomunicaciones, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de ENTRATIX.

ENTRATIX no será responsable por interrupciones temporales del servicio derivadas de cualquiera de las circunstancias antes descritas. ________________________________________

8. ORGANIZADOR DEL EVENTO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE ENTRATIX

ENTRATIX proporciona una plataforma tecnológica destinada a la comercialización, distribución, administración y validación de boletos para eventos organizados por terceros.

Salvo que expresamente se indique lo contrario en la información particular de un evento, ENTRATIX actúa exclusivamente como proveedor del servicio de boletaje y plataforma tecnológica, sin intervenir en la organización, producción, operación o ejecución de los eventos.

El Organizador será la persona física o moral identificada en la información correspondiente a cada evento y será el único responsable de:

•	La organización, producción y realización del evento.

•	La contratación de artistas, proveedores y personal.

•	La cancelación, suspensión, reprogramación o modificación del evento.

•	Cualquier otra obligación inherente a la organización del evento.

En consecuencia, cualquier reclamación relacionada con la realización, ejecución o calidad del evento deberá dirigirse directamente al Organizador.

Sin perjuicio de lo anterior, ENTRATIX podrá colaborar con el Usuario facilitando la comunicación con el Organizador cuando ello resulte posible, sin que dicha actuación implique asumir responsabilidad alguna respecto del evento.

La disponibilidad de boletos dependerá exclusivamente del inventario autorizado por el Organizador.

La inclusión de un evento dentro de la plataforma no garantiza la disponibilidad permanente de boletos.

Los boletos podrán agotarse en cualquier momento sin previo aviso.

La incorporación de boletos al carrito de compra no constituye una reserva definitiva.

La compra únicamente se entenderá perfeccionada cuando:

I.	El pago haya sido autorizado por la institución financiera correspondiente.

II.	ENTRATIX confirme electrónicamente la operación.

III.	Se genere el boleto correspondiente.

Mientras ello no ocurra, los boletos podrán continuar disponibles para otros usuarios.

Entratix

Al usar el sitio web, links de pago, redes sociales, canales digitales o cualquier medio autorizado de 

., y al comprar entradas físicas o electrónicas, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Las compras realizadas por medios digitales tienen validez jurídica en Ecuador y las aceptaciones efectuadas por medios electrónicos producen efectos legales.

 es una empresa ecuatoriana dedicada a la comercialización de entradas para eventos y a actividades relacionadas con promoción y gestión de eventos.

 actúa como plataforma de venta y distribución de entradas para eventos propios o de terceros. Cuando la Ticketera actúe solo como intermediaria, la organización, producción, contenido, horarios, cambios, seguridad, reprogramaciones o cancelaciones del evento serán responsabilidad exclusiva del organizador.

El usuario debe proporcionar información real, completa y actualizada al momento de registrarse o comprar. Cada cliente es responsable por los datos que ingrese, por lo que errores en nombres, correo electrónico, cantidad de entradas, función, fecha, localidad o cualquier otro dato seleccionado serán de su exclusiva responsabilidad.

Toda compra está sujeta a disponibilidad, validación de datos y aprobación del pago por parte de la entidad financiera o pasarela correspondiente. La compra se entenderá confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y 

 emita la entrada o la confirmación respectiva.

 podrá anular o rechazar compras en caso de error, sospecha de fraude, uso no autorizado de medios de pago, duplicidad de operaciones o cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad de la transacción.

El valor de la compra puede incluir, además del precio base de la entrada, impuestos, cargos por servicio, costos de emisión, procesamiento de pago, seguros opcionales, envío u otros rubros aplicables. El consumidor tiene derecho a información clara, suficiente y visible sobre precios y condiciones de compra.

Los cargos por servicio corresponden a costos operativos, tecnológicos, administrativos y de intermediación asociados a la venta de entradas.

Las entradas podrán ser emitidas en formato físico o electrónico, incluyendo e-tickets, códigos QR, archivos descargables, correos electrónicos o mecanismos digitales equivalentes. El usuario es responsable de custodiar correctamente su entrada y evitar su pérdida, copia, difusión o uso indebido por terceros.

Cuando la entrada tenga un código único o QR de uso individual, podrá validarse una sola vez o conforme a las condiciones informadas para el evento. 

 o el organizador podrán negar el acceso a entradas alteradas, duplicadas, falsificadas, usadas previamente o adquiridas por canales no autorizados.

Como regla general, una vez emitida la entrada no existen cambios, cancelaciones ni reembolsos, salvo que el organizador del evento lo autorice expresamente o que la ley aplicable disponga lo contrario.

 podrá excluir del reembolso, según corresponda, valores como cargos por servicio, costos financieros, procesamiento de pago, comisiones bancarias o de pasarela, costo de envío, seguros opcionales y otros rubros operativos asociados a la transacción, por tratarse de costos efectivamente generados por la compra. La obligación de informar de manera clara el precio final y sus componentes forma parte del marco ecuatoriano de protección al consumidor.

8. Cancelación o reprogramación de eventos

Si un evento es cancelado de manera definitiva, el organizador o empresario será el responsable principal de definir y asumir el reembolso correspondiente.

 solo actuará como canal de gestión operativa cuando haya sido autorizada para ello por el organizador.

Si el evento es reprogramado, la entrada seguirá siendo válida para la nueva fecha, salvo que se informe una política distinta. La no asistencia del usuario a la nueva fecha no dará derecho automático a reembolso.

El ingreso al evento estará sujeto a la presentación de una entrada válida, legible y no utilizada, así como al cumplimiento de las políticas del organizador y del recinto. El organizador podrá ejercer el derecho de admisión conforme a la normativa aplicable.

Los datos personales del usuario serán tratados por 

 para gestionar registros, compras, pagos, emisión y entrega de entradas, atención al cliente, prevención de fraude, control de acceso, comunicaciones relacionadas con el evento y cumplimiento de obligaciones legales. La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales reconoce y regula estos derechos, obligaciones y mecanismos de protección en Ecuador.

El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan sobre sus datos personales a través de los canales oficiales de contacto de 

 El tratamiento de datos se realizará conforme a la normativa ecuatoriana aplicable y a la política de privacidad vigente.

 a enviar comunicaciones informativas, operativas, comerciales y promocionales, propias o de terceros relacionados con eventos, organizadores, marcas, auspiciantes o aliados comerciales, por correo electrónico, mensajería, llamadas, SMS, notificaciones u otros medios de contacto proporcionados por el usuario.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales no esenciales. La regulación de protección de datos en Ecuador reconoce el derecho del titular a oponerse al uso de sus datos con fines comerciales o de mercadotecnia directa.

 podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros para analítica, seguridad, autenticación, pagos, mensajería, geolocalización, alojamiento u operación general de la plataforma. El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a las políticas y condiciones de sus respectivos proveedores.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo la 

Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Código Civil y el Código de Comercio

, según corresponda. La Ley de Comercio Electrónico reconoce valor jurídico a los mensajes de datos y a la firma electrónica dentro de la contratación digital.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será resuelta conforme a la legislación ecuatoriana ante la justicia ordinaria competente.

Para consultas, soporte o reclamos, el usuario podrá comunicarse a través de:

Actividad: Comercialización de entradas para espectáculos y gestión de eventos

Correo electrónico: info.ontimetickets@gmail.com

On Time Tickets

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 10 de octubre de 2026

En ON TIME TICKETS OTT S.A.S. nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, compradores, asistentes a eventos y demás titulares de datos que interactúan con nuestros canales digitales, físicos y de atención. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y protegemos los datos personales, conforme a la legislación ecuatoriana aplicable.

Al acceder a nuestros servicios, registrarse, comprar entradas, usar nuestros canales digitales o proporcionarnos datos personales por cualquier medio, usted declara haber leído y aceptado esta Política.

El responsable del tratamiento de los datos personales es ON TIME TICKETS OTT S.A.S., sociedad ecuatoriana identificada con RUC 0993401127001.

Podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos personales:

Número de cédula, pasaporte o identificación equivalente.

Información de registro en la plataforma.

Preferencias de eventos o comunicaciones.

Información técnica de navegación, dispositivo, IP, cookies y datos de uso del sitio, cuando corresponda.

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Crear y administrar su cuenta o registro.

Emitir, enviar y validar entradas físicas o electrónicas.

Gestionar accesos mediante e-tickets o códigos QR.

Enviar confirmaciones, alertas, cambios o comunicaciones sobre eventos.

Prevenir fraudes, usos indebidos o transacciones sospechosas.

Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales y regulatorias.

Enviar comunicaciones informativas, promocionales y comerciales, propias o de terceros relacionados con eventos, organizadores, auspiciantes o aliados comerciales, cuando exista base legítima para ello y sin perjuicio del derecho del titular a oponerse o retirar su consentimiento cuando corresponda.

Tratamos datos personales cuando contamos con una base de legitimación válida conforme a la normativa ecuatoriana, incluyendo, entre otros supuestos, el consentimiento del titular, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses legítimos debidamente ponderados, y otras bases permitidas por la LOPDP.

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras exista una relación contractual, legal o comercial que lo justifique. Luego de ello, aplicaremos medidas razonables de supresión, bloqueo o anonimización, según corresponda.

6. Compartición y transferencia de datos

Podemos compartir ciertos datos personales con:

Pasarelas de pago y entidades financieras.

Proveedores tecnológicos y de infraestructura.

Servicios de mensajería, correo o notificación.

Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

En todos los casos, compartiremos únicamente la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente y aplicaremos medidas de confidencialidad y seguridad razonables.

Adoptamos medidas técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no permitida. Aun así, ningún sistema es completamente infalible; por ello, recomendamos al usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales y datos de acceso.

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

A no ser objeto de decisiones automatizadas en los casos previstos por la ley.

Presentar reclamos ante la autoridad competente cuando corresponda.

Para ejercer sus derechos, puede enviarnos una solicitud al correo electrónico indicado al final de esta política, adjuntando la información necesaria para identificarlo y describir claramente el derecho que desea ejercer. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

Con su autorización o cuando exista otra base válida para ello, podremos enviarle información sobre eventos, promociones, lanzamientos, campañas, descuentos, novedades y comunicaciones de terceros vinculados a nuestra actividad comercial. Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales no esenciales.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y canales digitales pueden utilizar cookies, píxeles, herramientas de analítica y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir tráfico, reforzar seguridad, personalizar contenido y optimizar nuestros servicios. Usted podrá gestionar estas tecnologías desde la configuración de su navegador o, cuando corresponda, mediante el aviso de cookies disponible en nuestros canales.

Podemos utilizar herramientas de terceros para procesamiento de pagos, mensajería, alojamiento, analítica, seguridad, autenticación o geolocalización. El tratamiento de datos a través de esos proveedores se regirá también por sus propias políticas y condiciones, en lo que resulte aplicable.

Cuando el tratamiento involucre datos de menores de edad, aplicaremos las medidas de protección reforzada exigidas por la normativa ecuatoriana. En caso de que la ley requiera consentimiento del representante legal, este será solicitado y verificado antes del tratamiento correspondiente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en nuestros canales oficiales y se entenderá aceptada por el uso continuo de nuestros servicios.

Para consultas, solicitudes de derechos o asuntos relacionados con la protección de datos personales, puede contactarnos en:

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